Conte o que aconteceu, com documentos quando disponíveis
Informe órgão, CNPJ e principal dificuldade. Diga se recebeu notificação, protesto, citação ou exigência de certidão. Preserve datas e documentos completos; esses elementos são mais úteis do que um relato limitado ao valor total.
Se ainda faltam relatórios, explique o que já sabe. O atendimento inicial identifica as informações necessárias para uma avaliação útil.